【西双版纳前厅经理招聘 - 西双版纳恒裕酒店有限责任公司招聘】

职位描述

五险包吃包住绩效奖金环境好免费停车免费培训
岗位名称：前厅部经理
任职资格：年龄30-40岁，熟练运用办公软件，大专以上学历并接受过酒店专业培训。
三年以上五星级酒店前台主管、大堂经理或前厅部副经理工作经验。接受过服务管理、酒店管理的培训，懂得公关礼仪、心理学、管理学及酒店业务知识；熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力；具备相当的培训能力，应变能力强，英语口语流利。
岗位职责：负责和处理前厅部门的全面工作
1.负责对部门资产的管理，保证酒店财产不流失，做好部门设备的管理和养护工作。
2.与市场销售部协同做好酒店客房的收益管理，使酒店利润最大化。
3.根据客情妥善做好客房的排房工作。
4.必要时出面处理一些有关酒店服务与设施的投诉，听取客人的各类意见和建议。
5.协调有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故。
6.协助或代表总经理做好VIP客人的接待工作。
7.做好部门员工的培训和管理，保证部门服务水准。
8.征求宾客意见，及时向上级领导或通过适当方式向上级领导汇报与反映。
9.对下属员工进行考核与评估，不断提高其业务水平。
10.对入住登记安全，部门资产安全和消防安全等做好防范和管理工作。
11.完成上级交办的其他相关工作。
12.协助总经理做好部门成本控制工作，在保证服务质量的前提下，降低各项用品的消耗
13.组织、主持每周主管例会，听取汇报，布置工作，解决工作难题。