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职位描述
1、驻店服务：负责为新店提供驻店服务，能较好完成店内顾客的接待、验光、光度投诉等专业技术工作；
2、培训：搭建验光配镜的技术与仪器操作等培训体系，培训提升实习生/志愿者的专业知识与操作技巧；做好新员工带教与培养工作；
3、B2B：负责支持到校或进店开展的科普宣教、市场宣导等市场活动，例如开展视力筛查、爱眼大讲堂等活动；
4、B2C：配合店员做出产品的推荐和销售；
5、负责角膜接触镜及塑形镜的档案建设、验配规范及售后服务；
6、优化和复制：通过流程体验及跟踪，发现客户体验痛点，沉淀服务问题，提出优化建议及有效改善方案；
7、督查与售后：负责店务督查与规范，并协助处理售后等相关问题。
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